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預估抄表導致欠費 水廠減免30%水費

發布時間:2019-11-3 10:35:34    信息來源:中國消費者報·中國消費網   

由于8年來長期預估抄表收費,河南省駐馬店市朱老漢的房子因欠費2000余元被停水。近日,駐馬店市消協調解了該起糾紛。最終,水廠一次性減免30%水費。

 

幾天前,70多歲的朱老漢和老伴一起到駐馬店市消協投訴,稱他們在該市健康路原中小企業局家屬院有一套住房,無人居住,該房長期出租,今年8月份。在不知情的情況下停水了,原因是2011年到現在欠水費,共欠2010.40元。

 

朱老漢稱,他的這套房子于2011年已經出租出去,租戶們都是正常到水廠繳費,怎么會欠費呢?他去水廠查詢后才得知,8年來,水廠工作人員每月都是預估的水費,現在水表可以看清楚了,要補收2010.40元。

 

對此解釋,朱老漢難以接受。8年來,他的房子先后住過4個租房戶,之前都是4家租戶用的水,現在他們陸續都已經搬走了,現在要他們繳納不合理。朱老漢多次到水廠討要說法,一直得不到解決。

 

消協工作人員向水廠了解情況。該市水廠供水科康科長來到消協解釋:該小區屬于老舊小區,很多水表之前都被污泥掩蓋,看不清楚。依據《河南省城市供水管理辦法》規定,可以進行預估收費。其他住戶也有這種情況。

 

消協工作人員了解到,該辦法第三十二條規定,因水表發生故障或者由于其他原因無法抄表計量的,按前3個月平均用水量或水表額定流量計收水費。

 

駐馬店市消協投訴部認為,雖然確實有這樣的規定,但消費者有知情權,水廠應該提前把預估收水費的這一情況告知消費者。現在長達8年進行預估收費,導致用戶欠2000多元水費。如果一次性讓用戶補交實屬突然,也不完全合理。

 

駐馬店市消協提出調解意見,要求水廠盡可能進行減免朱老漢的水費。經過協調,最終,水廠一次性減免30%水費。朱老漢表示滿意。(來源:中國消費者報·中國消費網

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